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    2022年10月企業(yè)管理概論真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    D網(wǎng)約車公司推出了“專車服務(wù)”，滿足了部分消費者出行“感覺舒適”的需求。這表明該公司使用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

    • A、人口細(xì)分
    • B、行為細(xì)分
    • C、心理細(xì)分
    • D、地理細(xì)分
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    企業(yè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備更多的（）。

    • A、技術(shù)技能
    • B、財務(wù)技能
    • C、人際技能
    • D、概念技能

    服務(wù)在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務(wù)需要考慮服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。這體現(xiàn)了服務(wù)性生產(chǎn)基本特征中的（）。

    • A、無形性
    • B、時效性
    • C、異質(zhì)性
    • D、不可分性

    在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)稱為（）。

    • A、管理跨度
    • B、管理部門
    • C、管理層次
    • D、管理幅度
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